الشروط والأحكام لمتجر لويحة

آخر تحديث: 11/03/2026

مرحبًا بكم في متجر لويحة.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وشراءكم للمنتجات المعروضة من خلاله. ويُعد استخدامكم للموقع أو إتمامكم لعملية الشراء موافقةً صريحة منكم على هذه الشروط والأحكام.

1. طبيعة المنتجات

يقدّم متجر لويحة منتجات معدنية مخصصة أو شبه مخصصة مستوحاة من شكل اللوحات السعودية، وتشمل منتجات للاستخدام الشخصي والزينة والهدايا.

ويقر العميل ويفهم أن:

بعض الصور المعروضة في المتجر هي لأغراض التوضيح فقط.
المقاسات والأوزان المعروضة تقريبية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
المنتجات ليست لوحات رسمية ولا تمثل مستندًا رسميًا أو ترخيصًا أو علامة حكومية، وهي منتجات زينة فقط.

2. أهلية الشراء

بإتمام الطلب عبر المتجر، يقر العميل بأنه:

بلغ السن النظامية المعتبرة لإبرام الشراء، أو يتم الشراء تحت إشراف ولي أمره.
قدّم بيانات صحيحة وحديثة وكاملة.
يستخدم الموقع والمنتجات استخدامًا مشروعًا لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. الطلبات والتصميمات المخصصة

يلتزم العميل بإدخال جميع البيانات المطلوبة للتخصيص بشكل صحيح، بما في ذلك الحروف، الأرقام، الاسم، أو أي تعليمات خاصة.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل الطلب قبل اعتماده النهائي.
يبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيده وسداد قيمته، أو وفق آلية الدفع المعتمدة في المتجر.
في حال وجود خطأ واضح في البيانات المدخلة من قبل العميل بعد بدء التنفيذ، فلا يلتزم المتجر بإعادة التنفيذ أو التعديل مجانًا.

4. الأسعار والدفع

الأسعار لا تشمل رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية إلا إذا تم بيان ذلك صراحة عند إتمام الطلب.
يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، على أن يسري السعر المعتمد على الطلبات التي تم تأكيدها فقط قبل التعديل.

5. تأكيد الطلب وإبرام العقد

يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي طلب في حالات مبررة، مثل:
- عدم توفر المنتج أو الخامة.
- وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف.
- الاشتباه في عملية احتيالية أو استخدام غير مشروع.
- وجود محتوى مخصص مخالف للأنظمة أو السياسات.

وفي حال إلغاء الطلب بعد السداد، يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع والمدة البنكية المعمول بها.

6. الشحن والتسليم

يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند الشراء.
يجب على العميل التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال واسم المستلم.
مدة تجهيز الطلبات المخصصة: [من١1 إلى ٢ أيام عمل].
مدة الشحن بعد التجهيز: ١-٢ أيام عمل بحسب شركة الشحن والمدينة، تصل كحد اقصى الى ١٤ يوم عمل.
المدد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بالعطل الرسمية أو الظروف اللوجستية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن:
- إدخال عنوان أو رقم تواصل غير صحيح.
- عدم رد العميل على شركة الشحن.
- رفض الاستلام.
- ظروف قاهرة أو أعطال تشغيلية أو تأخيرات من مزود الشحن.

7. الاسترجاع والاستبدال والإلغاء

نظرًا لطبيعة منتجات لويحة، ولأن المنتجات المعروضة مخصصة ومصنوعة بحسب طلب العميل، ولذلك:

أولًا: المنتجات المخصصة

لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو طلب إلغاءها بعد بدء تنفيذها، إلا في حال:
- وجود عيب تصنيعي واضح.
- وصول منتج مختلف عن الطلب المؤكد.
- وجود تلف ناتج عن الشحن ومثبت عند الاستلام أو خلال المدة المحددة من المتجر.

ثانيا: حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال

اختلاف بسيط في اللون أو اللمعة أو النقش أو القياس ضمن الحدود المعتادة للتصنيع.
الأخطاء الناتجة عن البيانات التي أدخلها العميل بنفسه.
التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المخصص له المنتج.
الطلبات التي تم تنفيذها طبقًا لمواصفات العميل واعتمادها منه.

ثالثا: الإبلاغ عن المشكلة

يجب على العميل التواصل مع المتجر خلال [3 أيام] من استلام الطلب في حال وجود مشكلة، مع تزويد المتجر بالصور والتفاصيل.
يحتفظ المتجر بحقه في تقييم الحالة وتحديد ما إذا كانت مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع أو التعويض المناسب.

10. الاستخدام والعناية بالمنتج

المنتجات المعدنية المباعة من متجر لويحة مخصصة للزينة والاستخدام الشخصي فقط.
يجب عدم إزالة ستكر الحماية من الميدالية والبروش وذلك للمحافظة على تصميمها
لا يتحمل المتجر مسؤولية التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الاستخدام المخالف لتعليمات العناية.

11. مسؤولية العميل عن المحتوى المخصص

إذا أتاح المتجر للعميل إدخال نصوص أو أرقام أو حروف أو تصميمات خاصة، فإن العميل يقر ويضمن أن:

له الحق في استخدام ذلك المحتوى.
المحتوى لا ينتهك أي حق للغير.
المحتوى لا يتضمن إساءة، أو مخالفة للأنظمة، أو تشهيرًا، أو انتحالًا، أو محاكاة لجهات رسمية، أو استخدامًا غير مشروع.

ويحق للمتجر رفض أي طلب يرى أنه مخالف لذلك دون مسؤولية عليه.

12. حدود المسؤولية

يسعى متجر لويحة لتقديم أوصاف وصور ومعلومات دقيقة قدر الإمكان، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الأخطاء غير المقصودة أو الانقطاعات التقنية.
لا يكون المتجر مسؤولًا عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو عرضية تنشأ عن استخدام الموقع أو تأخر التسليم أو سوء استخدام المنتج، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها.
وفي جميع الأحوال، فإن مسؤولية المتجر -إن ثبتت- تكون في حدود قيمة الطلب محل النزاع.

13. البيانات الشخصية والخصوصية

يلتزم متجر لويحة بحماية البيانات الشخصية للعميل واستخدامها بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات، والتواصل، والشحن، وخدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات النظامية.
قد تشمل البيانات التي يجمعها المتجر: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، وتفاصيل الطلب.
لا يتم استخدام البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها إلا وفق ما تسمح به الأنظمة والسياسات المعتمدة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الشحن أو الامتثال للمتطلبات النظامية.
للعميل الحق في الاستفسار عن بياناته وطلب تصحيحها وفق ما تقضي به الأنظمة ذات العلاقة.

14. العروض والخصومات

تخضع العروض والخصومات والتخفيضات للشروط المعلنة لكل عرض.
لا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون خصم إلا إذا نص المتجر على ذلك صراحة.
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو إنهاء أي عرض في أي وقت قبل إتمام الطلب.

15. الحسابات ووسائل التواصل

إذا أتاح المتجر إنشاء حساب، فإن العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخوله وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب أو طلب في حال إساءة الاستخدام أو الاشتباه في نشاط مخالف.

16. القوة القاهرة

لا يكون متجر لويحة مسؤولًا عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناشئ عن ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الكوارث الطبيعية، أو انقطاع الخدمات، أو الحروب، أو القرارات الحكومية، أو الأعطال التقنية الجسيمة، أو تأخر شركات الشحن، أو أي سبب لا يمكن توقعه أو دفعه بشكل معقول.

17. التعديلات على الشروط والأحكام

يحق لمتجر لويحة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع، ويعد استمرار استخدام العميل للموقع بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.

18. النظام الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية أو المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.